Гарантия

Гарантия на товар

Все товары, которые Вы приобретаете в нашем интернет-магазине El-San.ru имеют гарантийный срок, определенный фирмой-производителем. Все товары сертифицированы и адаптированы для покупки и эксплуатации в России. Срок гарантии начинает действовать с момента получения Вами продукции и определен фирмой-производителем. Для подтверждения даты получения, пожалуйста, сохраняйте чеки, почтовые или товарно-транспортные документы.

Гарантия и бесплатный ремонт не распространяются на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

  • Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
  • Нарушения потребителем сроков замены фильтра очистки воды;
  • Действий третьих лиц:
  • Действия непреодолимой силы (пожар, молния, затопление, землетрясения и т.д.);
  • Перебоев в электропитании и/ или водоснабжении питающих кабелей и сетей и вызванных этим аварий и повреждений.

При наступлении гарантийного случая возможен возврат товара для бесплатного устранения недостатков продукции, возникших по вине изготовителя. Срок гарантии зависит от типа изделия. Срок гарантии на товар Вы можете найти на странице выбранного товара. Обратите внимание, что доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра или продавца и обратно должен осуществить Покупатель.

Обращаем Ваше внимание, если изделие выйдет из строя во время неправильного использования, то устранение дефекта в рамках гарантии невозможно!

Возврат товаров

При возврате или обмене рекомендуем Вам иметь при себе удостоверение личности с фотографией, а также весь пакет документов полученных при покупке.

Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, а также документы, подтверждающие продажу – вы можете вернуть его нам.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, подлежат только товары, отвечающие следующим условиям: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ» (Закон о защите прав потребителей, ст. 25).

Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки.

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем, включая электронные унитазы и крышки-биде.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, а также в случае отказа от товара надлежащего качества до его передачи покупателю, покупатель оплачивает транспортные услуги.

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, Закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Для обмена и возврата товара обращайтесь по телефону +7 (343) 328-54-23 или в офис интернет-магазина.

Приятных Вам покупок!

Магазин электронной сантехники El-San, 2014